Terms Of Services
পরিচিতি
DADA TOPUP-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা আমাদের যেকোনো পণ্য ও সেবা ক্রয় করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms of Service (শর্তাবলি) ভালোভাবে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
প্রোডাক্ট ও সার্ভিস
DADA TOPUP একটি ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও গেম টপ-আপ প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন Game Top Up, Membership, Subscription, Gift Card, Voucher এবং অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য ও সেবা পাওয়া যেতে পারে।
প্রতিটি প্রোডাক্টের নিয়ম, ডেলিভারি পদ্ধতি এবং প্রয়োজনীয় তথ্য আলাদা হতে পারে। তাই অর্ডার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Description ও নির্দেশনা ভালোভাবে পড়ে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
অর্ডার ও তথ্য প্রদান
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক Player ID, UID, Server, Zone ID, Email অথবা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
গ্রাহকের দেওয়া ভুল তথ্যের কারণে কোনো ডিজিটাল পণ্য, Diamond, Currency বা অন্য কোনো সেবা ভুল অ্যাকাউন্টে ডেলিভারি হলে অথবা ডেলিভারি সম্ভব না হলে DADA TOPUP দায়ী থাকবে না।
অর্ডার সাবমিট করার আগে সকল তথ্য সঠিক কিনা তা যাচাই করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহকের।
ডেলিভারির সময়সীমা
আমাদের অধিকাংশ Auto Top Up অর্ডার সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে Server সমস্যা, Provider সমস্যা, Maintenance, Stock সমস্যা অথবা অনাকাঙ্ক্ষিত Technical সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
কোনো অর্ডার স্বাভাবিক সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে অনুগ্রহ করে পুনরায় একই অর্ডার না করে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড নীতি
অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য বা সেবা সঠিকভাবে ডেলিভারি হয়ে গেলে সাধারণত সেই অর্ডারের জন্য Refund প্রযোজ্য হবে না।
আমাদের সিস্টেম বা সার্ভিসজনিত সমস্যার কারণে কোনো অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্ডারের অর্থ DADA TOPUP Wallet-এ Refund করা হতে পারে।
গ্রাহকের ভুল Player ID, UID, Server, Zone ID বা অন্যান্য ভুল তথ্য প্রদানের কারণে পণ্য ভুল অ্যাকাউন্টে ডেলিভারি হলে Refund প্রযোজ্য হবে না।
ওয়ালেট নীতি
DADA TOPUP Wallet-এ সফলভাবে Balance যোগ হওয়ার পর সেই Balance ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য ও সেবা ক্রয় করা যাবে।
Wallet-এ যোগ করা Balance সাধারণত সরাসরি Cash হিসেবে Withdraw করা যাবে না। তবে আমাদের সিস্টেমের কোনো সমস্যার কারণে ভুলবশত অতিরিক্ত অর্থ যোগ হওয়া বা অন্য কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষ বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে।
অর্ডার বাতিল (Cancelled Order)
কোনো অর্ডার Cancel হলে বাতিল হওয়ার কারণ সাধারণত Order History-তে উল্লেখ করা থাকবে। অনুগ্রহ করে Cancel হওয়ার কারণ যাচাই করে প্রয়োজন হলে সঠিক তথ্য দিয়ে পুনরায় অর্ডার করুন।
Cancel হওয়া অর্ডারের অর্থ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার DADA TOPUP Wallet-এ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট নীতি
Digital Product, Gift Card, Voucher বা Redeem Code ডেলিভারি হওয়ার পর সেটি গ্রাহকের দায়িত্বে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করতে হবে।
কোনো Code সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর গ্রাহকের অসাবধানতার কারণে Code হারিয়ে গেলে, অন্য কারও সাথে শেয়ার করলে অথবা অন্য কেউ Code ব্যবহার করে ফেললে DADA TOPUP দায়ী থাকবে না।
কোনো Digital Code নিয়ে সমস্যা হলে প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ দ্রুত আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে।
মূল্য ও প্রোডাক্ট পরিবর্তন
বাজার মূল্য, Provider Rate, Currency Rate অথবা অন্যান্য কারণে আমাদের ওয়েবসাইটের যেকোনো পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
এছাড়া কোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা, Stock পরিবর্তন করা অথবা বিক্রয় সীমিত করার অধিকার DADA TOPUP সংরক্ষণ করে।
তবে ইতোমধ্যে সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের মূল্য পরবর্তীতে পরিবর্তন করা হবে না।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
ব্যবহারকারী তার DADA TOPUP Account-এর Login তথ্য ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য নিজেই দায়ী।
আপনার Account-এর Password, OTP বা অন্যান্য গোপন তথ্য অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না। ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে Account-এর অননুমোদিত ব্যবহার বা ক্ষতি হলে DADA TOPUP দায়ী থাকবে না।
কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা সাময়িকভাবে Account বা Order স্থগিত করে প্রয়োজনীয় Verification চাইতে পারি।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কোনো ধরনের Fraud, প্রতারণা, অবৈধ Payment, System Abuse অথবা ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে DADA TOPUP প্রয়োজন অনুযায়ী Order Hold/Cancel, Account Suspend অথবা স্থায়ীভাবে Account বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বিক্রয় পরবর্তী সেবা
কোনো প্রোডাক্ট বা অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের Customer Support প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করে যথাসম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
সমস্যা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে Order ID, Player ID/UID, Payment Information, Screenshot অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।
গ্রাহককে সমস্যার সঠিক তথ্য ও প্রয়োজনীয় প্রমাণ প্রদান করতে হবে, যাতে দ্রুত সমস্যার সমাধান করা সম্ভব হয়।
শর্তাবলি পরিবর্তন
DADA TOPUP প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms of Service-এর কোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
আপডেট করা শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত আমাদের Terms of Service পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
যোগাযোগ
আমাদের Terms of Service, Order অথবা কোনো Product/Service সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে DADA TOPUP Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
DADA TOPUP ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সকল শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।